7 centres d’expertises 

au plus près de vos problématiques, de la stimulation des idées jusqu’à leur mise en oeuvre

 

expertise

Stratégie de croissance

Accompagner nos clients à identifier et évaluer leurs leviers de croissance et à définir leur plan stratégique :

• Vision stratégie et évolution du business model
• Benchmark & études de marché
• Lancement / suppression d’activités
• Plan de transformation

Stratégie Marketing & Gestion de la Relation Client

Décliner la vision stratégique de nos clients pour améliorer leur performance commerciale (produits, clients, canaux de distribution, marketing opérationnel, etc.) :

• Innovation et conception d’offres
• Segmentation et stratégie clients (proposition de valeur)
• Commercialisation et politique de distribution multicanal
• Efficacité commerciale
• Pilotage de l’action commerciale, outils CRM, gestion de campagnes

Efficacité opérationnelle

Aligner la stratégie, les organisations, les processus et les outils pour améliorer les performances :

• Organisation et productivité
• Reengineering de processus et manuel des procédures
• Transformation des back-offices (mise en commun et synergies, externalisation, etc.)
• Développement d’offres de « servicing » pour des tiers

Assistance à maîtrise d’ouvrage

Accompagner nos clients dans les phases majeures de leurs projets informatiques depuis la formulation des besoins, la rédaction du cahier des charges jusqu'à l'assistance
au démarrage :

• Évaluation et choix de solutions
• Expression de besoins / Spécifications fonctionnelles
• Coordination MOA/MOE
• Stratégie de test / recette
• Formation utilisateurs

Stratégie informatique

Accompagner nos clients à évaluer, choisir et maîtriser leurs investissements
technologiques :

• Schéma directeur applicatif
• Architecture et urbanisation
• Gouvernance IT
• Professionnalisation de la fonction informatique (gestion des engagements de niveau de service,etc.)

Gestion de programme

Définir et mettre en œuvre le programme de transformation de nos clients, évaluer ses impacts et accompagner le changement sur l’organisation, les processus, les clients, etc :

• Evaluation de portefeuille de projets
• Dispositif de gestion de projets / programmes
• Suivi d’avancement et pilotage objectifs / risques
• Plan qualité projet
• Accompagnement du changement

Enjeux réglementaires

Offrir à nos clients l’expertise de nos consultants en matière de maîtrise des risques et de connaissance des réglementations encadrant vos activités :

• Bâle II, III
• Conformité et contrôle interne
• Anti-blanchiment
• Protection du consommateur
• Gestion de la continuité d’activité